Teslimat Koşulları

muadiltoner.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişler, operasyon ekibimiz tarafından özenle paketlenmekte ve en hızlı, en güvenli şekilde kapınıza kadar ulaştırılmaktadır. Teslimat süreçlerimizle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

Kargo ve Teslimat Süreleri

• Hafta içi mesai saatleri içerisinde onaylanan siparişleriniz, stok durumuna göre büyük oranda aynı gün içerisinde anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim edilmektedir.
• Cumartesi öğleden sonra, Pazar günleri ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınarak kargoya teslim edilir.
• Kargoya teslim edilen ürünlerin tarafınıza ulaşma süresi, bulunduğunuz il ve ilçenin lojistik uzaklığına bağlı olarak ortalama 1 ila 3 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.
• Yasal mevzuat gereği (6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun), mesafeli satış işlemlerinde ürün teslimat süresi hiçbir koşulda 30 günü geçemez.

Kargo Ücretleri ve Bedava Kargo Kampanyası

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan platformumuzda, belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo masrafları tamamen firmamız tarafından karşılanmaktadır:

• 2.500 TL ve Üzeri Siparişlerde: Kargo Bedava!
• 2.500 TL altındaki siparişlerinizde gönderim ücreti, sepet onay aşamasında sistem tarafından otomatik olarak hesaplanarak toplam tutarınıza yansıtılır. Bu sayede teslimat esnasında kargo görevlisine ayrıca bir kargo ücreti ödemeniz gerekmez.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Önemli)

Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü sorunsuz teslim aldığınıza dair imza atmadan önce aşağıdaki adımları uygulamanız haklarınızı korumanız adına büyük önem taşımaktadır:

• Dış Ambalaj Kontrolü: Kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya herhangi bir fiziksel hasar olup olmadığını kuryenin gözetiminde mutlaka kontrol ediniz.
• Hasar Tespit Tutanağı: Eğer dış pakette veya ürünün kendisinde herhangi bir hasar tespit ederseniz, paketi kesinlikle teslim almayınız ve kargo görevlisine derhal "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
• Bildirim: Tutanak tutulan ve teslim alınmayan hasarlı kargolarla ilgili vakit kaybetmeden info@muadiltoner.com.tr e-posta adresimizden veya 0212 428 90 00 numaralı müşteri hizmetlerimizden bize bilgi veriniz. Hasar tespiti belgelenen ürünlerin telafisi veya değişimi firmamız tarafından hızla gerçekleştirilecektir.